“¿Por Qué Odias Tu Trabajo?”

¿Solo el 30 por ciento de los Empleados está Comprometido?

Este artículo afirma que puede suceder que no sienta pasión por mi trabajo, no me siento apreciado estando ahí, encuentro difícil terminar mis tareas más importantes, y realmente no siento que lo que yo hago hace la diferencia. ¿Cómo se atreven estas personas a decirme lo que pienso y siento? ¡Ellos no me conocen!

Pero continúo escarbando a pesar de – o tal vez por – mi escepticismo. No muy adelante en mi lectura, fui confrontado por impactantes estadísticas que parecía probar los puntos que el autor señalaba. Para mí los números usualmente me gustan porque son concretos, lógicos y duros. De acuerdo con un estudio de más de 12,000 trabajadores, los empleados no hacen lo que más disfrutan hacer en el trabajo por un margen de cerca de 2:1. Y eso no es todo – la mayoría dijo que no tienen un sentido de comunidad o de manera general energía positiva o más aún no saben cómo obtener éxito en su trabajo.

Encontré estas estadísticas asombrosas. Pero, desgraciadamente, descubrí que el estudio se condujo por los consultores de la compañía, “que trabajan con organizaciones y sus líderes para mejorar el compromiso del personal y hacer más sustentable el desempeño. “Mi escepticismo me preguntaba qué tan al azar había sido la muestra utilizada de trabajadores para sustentar el estudio.

Pero continúe adentrándome en el artículo. No paso mucho rato para que yo encontrara otra estadística. Esta venia de un reporte de Gallup, la compañía más confiable en encuestas. Con esta estadística era para mí más difícil cuestionar la validez del estudio porque tenía el nombre de Gallup. ¿Qué decía la estadística? ¡Que solo el 30 por ciento del personal en América se siente comprometido en su trabajo – solo el 30 por ciento! Tres de cada 10 empleados se sienten comprometidos con su trabajo. ¡Eso significa que por cada persona que se siente comprometida dos no!

Busque la definición de compromiso del personal. Esto es lo que encontré: “El compromiso del personal es una iniciativa del lugar de trabajo (llámese empresa) diseñada para asegurar que los empleados están comprometidos con los objetivos y los valores de la organización, motivados a contribuir con el éxito organizacional y son capaces al mismo tiempo de mejorar su sentido de bien-estar.”

Comprometidos con los objetivos y los valores de la organización. Lo entiendo. Motivados a contribuir al éxito organizacional. Vale. Capaces de mejorar su propio sentido de bien-estar. Registrado. Pero el 70 por ciento de los trabajadores de América no están comprometidos, no están motivados a contribuir, y no están en condiciones de mejorar su propio sentido de bien-estar. Es increíble que las compañías en América puedan continuar haciendo negocio cuando la mayoría de su personal se siente de esta manera.

Y justo cuando este último pensamiento estaba jugando en mi cabeza, fui confrontado por más estadísticas de Gallup. Encontrando que las compañías cuyo compromiso de su personal se encuentra en el cuartil superior tiene mayor rentabilidad cuando se compara con aquellas que el compromiso de su personal se encuentra en el cuartil más bajo, además de que las evaluaciones de sus clientes son mejores, tienen menos robos y menos incidentes de seguridad. Bueno, eso sí hace sentido.

De esta manera, todo el mundo quiere incrementar el compromiso de su personal porque “la manera en la que la gente se siente en el trabajo influye de una manera muy profunda su desempeño.” Eso sí me convence.

¿Así que, de qué manera usted alienta el compromiso de su personal? ¿Cómo puede llegar a ser una compañía que caiga en el cuartil más alto en lugar del más bajo? Los autores proponen algunas ideas:

• Renovación. Break/descansoscontinuos aumenta el foco, el pensamiento creativo, y los sentimientos de salud y bien-estar. Y el supervisor que alienta descansos frecuentes puede duplicar las oportunidades de que el personal permanezca en la compañía.
• Los Supervisoresson clave para que los empleados se sientan valorados. De esta manera no es sorpresa, que los supervisores tengan un gran impacto en la confianza del personal y su seguridad dentro de la organización. Los empleados que tienen un supervisor que les brinda apoyo están más comprometidos y hay mayor oportunidad de que permanezcan en la compañía.
• Darles la oportunidad a los empleadosde enfocarse en una tarea a la vez incrementa el compromiso. Obviamente, los empleados que se sienten jalados en muchas direcciones al mismo tiempo recibiendo demandas de toda la organización, pero permitiéndoles enfocarse generará compromiso.
• Propósito.Los empleados que le encuentran sentido y significado a su trabajo son tres veces más propensos a permanecer en la organización que el promedio del personal. Encontrar maneras de conectar a los empleados con la misión y visión de la compañía y ayudarlos a ver exactamente como ellos pueden contribuir tomará el camino de tener empleados comprometidos.

Así que, a pesar de mi inicial escepticismo acerca del artículo, debo decir que no me puedo pelear con el mensaje. Yo generalmente estoy de acuerdo en que el compromiso del personal es muy pobre en la mayoría de las organizaciones y que un aumento en el compromiso ayudaría a mejorar casi cualquier indicador clave en las compañías. Y no puedo estar en desacuerdo con los cuatro factores que los autores señalan para mejorar el compromiso. Estos factores tienen un sentido intuitivo, y casi todos son comúnmente reconocidos como los impulsores clave del compromiso del personal.

La parte más difícil es encontrar la manera en la que usted lo pueda hacer en su departamento u organización para mejorar el compromiso. Eso significa que usted necesita invertir tiempo y – probablemente – algo de dinero para encontrar la manera. Pero teniendo solo tres de cada 10 empleados en América que se sienten comprometidos, hay mucha oportunidad para mejorar. Y con el impacto que el compromiso tiene en los resultados del negocio es difícil generar argumentos en contra de darle más atención al tema.