10 Preguntas Para Alinear Las Métricas De Recursos Humanos Con Las Metas Del Negocio

Alineación: es un concepto fácil, pero es difícil de manejar en el mundo real.

¿Cómo te aseguras de presentar las métricas de RH de una manera que sea consistente con las metas de negocio? Primero debes de entender a fondo la estrategia de negocio y objetivos. Aquí hay 10 preguntas para ello.

Por: Chris Ceplenski

Las métricas de recursos humanos sólo son útiles si están midiendo las cosas que importan. Las métricas de RH necesitan estar alineadas con el panorama general: Necesitan ayudar a la compañía a alcanzar sus metas estratégicas. Para ello, el equipo de recursos humanos debe comprender plenamente los objetivos estratégicos y la dirección del negocio. Posteriormente, los datos deben presentarse de tal manera que logre el mayor impacto en los resultados de las personas que lo están utilizando, con base en:

1. ¿Cómo genera tu organización ingresos? Esta respuesta no es lo mismo que saber lo que la empresa hace o factura. Necesitas saber cómo la empresa gana dinero y cómo funciona. Simplemente al hacer esta pregunta hace que pienses de manera diferente sobre el rol de recursos humanos y qué métricas son importantes. (Como nota adicional, los ingresos también son importantes para las organizaciones sin fines de lucro, ¿cómo generan recaudación de fondos basados en su personal y en su eficiencia?)

2. ¿Cómo los recursos humanos agregan valor a tu organización? ¿Cómo se agrega el valor de RRHH a la generación de ingresos? Esto podría ser la contratación de la persona correcta, la formación de la gente adecuada, etc. Por lo que debes de observar cómo sus actividades afectan los ingresos de la empresa directa e indirectamente.

3. ¿Las actividades de recursos humanos y las prácticas de empleo están alineadas con las metas y objetivos estratégicos y comerciales de tu organización? ¿Cómo afectan los recursos humanos a estos objetivos? ¿Están alineadas tus actividades? Si no, ¿qué necesitas cambiar?

4. ¿Cuáles son las medidas y métricas clave de tu organización? ¿Cómo tu organización mide el éxito? ¿Qué hay en el cuadro de mando de tu organización? Recuerda las reglas generales de las métricas:

• Las organizaciones miden lo que aprecian.
• Lo que se mide, se hace.
• Las métricas críticas tienen un propietario. (Esto a menudo es ignorado, lo que causa problemas).
• Para tener valor, las métricas deben tener un objetivo que pueda ser comparado con (un punto de referencia).

5. ¿Cómo afectan los recursos humanos a las mediciones clave de tu empresa? Si no hay impacto directo, considera si la actividad es importante.

6. ¿Cuáles son las ventajas competitivas de tu organización? En otras palabras, ¿qué distingue a tu organización en el mercado? ¿Cómo afectan las prácticas de RRHH y las prácticas laborales a estas ventajas competitivas?

7. ¿Cuáles son los riesgos y oportunidades de tu organización? ¿Cómo afectan estos riesgos las actividades de RH y las prácticas de empleo? Por ejemplo, si la rotación de empleados clave es un riesgo importante, ¿qué puede hacer recursos humanos? Como resultado de estas respuestas, ¿qué es lo que RH necesita medir?

8. ¿Qué decisiones son las que quieres que se influyan? ¿Volumen de negocios? ¿Niveles de compensación? Tienes que dar un paso atrás para decidir en qué te tienes que enfocar.

9. ¿Puedes conectar los puntos entre la métrica de RH y la toma de decisiones? “Si tenemos métricas que podemos desarrollar, pero no podemos conectar los puntos para la toma de decisiones, entonces la realidad es que no son métricas eficaces y necesitamos desarrollar métricas diferentes para que coincida con la toma de decisiones”.

10. ¿Qué sucede si Recursos Humanos pierde el objetivo Organizacional? Si no ocurre nada, tal vez esto no era un buen objetivo. Esto debe ser evaluado a nivel estratégico-pensar en las implicaciones de los objetivos.